Dnes si budeme povídat o nakupování knih, sexu a amerických realitách. Udělejte si horkou kávu a pohodlně se usaďte. Jdeme na to.
1. Kterak Amazon na sílu slova ZDARMA přišel
Tak si v klidu nakupuji na eshopu. V košíku leží dvě knihy o behaviorální ekonomii a celková cena vychází na luxusních 699 Kč. Stačí zaplatit. V ten moment mi Kosmas oznámí, jestli si to ještě nechci rozmyslet, protože od 800 Kč útraty je doprava zcela ZDARMA. A já si to rozmyslet chci…
Postrčena tou velkorysou nabídkou vhazuji do košíku limitovanou edici Shakespearových her za 4 tisíce a s dopravou ZDARMA odcházím s nákupem jako vítěz.
Že vám tento příběh něco připomíná? Průzkum Amazonu mluví jasně. Doprava zdarma na nás funguje. Ve všech zemích, kde dopravu zdarma zavedli, tržby závratně stouply – akorát ve Francii tento trik nefungoval. Víte proč?
Francouzský strýček skrblík totiž nenabízel dopravu úplně „zdarma“. Chtěl za ni symbolický poplatek ve výši jednoho franku. To stačilo k tomu, aby kouzlo „dostanete něco za nic“, pominulo.
Když Amazon Francii přesvědčil, aby se vzdala jednoho franku, lidé i tam začali do košíku přihazovat třetí, nepotřebnou knihu.
Využívejte moc slova ZDARMA, kde se dá. Najděte ve firmě ten nejmenší náklad, který jste ochotni za své zákazníky zaplatit a nabídněte jim tuto službu (za určitých podmínek) zdarma.
Jakmile je totiž něco ZDARMA, lidé neumí počítat. Kdybych uměla počítat, tak snadno zjistím, že moje doprava zdaleka nebyla bezplatná. Stála mě rovných 3836 Kč. A přitom by stačilo, aby Kosmas nabídl dopravu třeba jen za 1 korunu a vůbec bych o třetí knize neuvažovala.
2. Lidé se rádi vykoupí ze svých hříchů
Nejmenovaná školka v Izraeli bojovala s nedochvilností rodičů, kteří si vyzvedávali své ratolesti pozdě. Instituce to bohužel vzala za velmi nešťastný konec. Rodičům stanovila finanční pokuty za pozdní příchod. Tak schválně, kdo z vás si myslí, že to zabralo…
Odpověď zní: ani omylem. Rodiče naopak začali chodit ještě později a ze svého černého svědomí se vykupovali penězi.
Pojďme si nyní vysvětlit, kde udělaly milé učitelky ze školky chybu. Rodiče se samozřejmě za své pozdní příchody cítili vůči pracovníkům školky provinile. Způsobovali jim nečekané přesčasy. Finančními pokutami jim ale učitelky dovolily se z tohoto pocitu vykoupit. Nevyžádané přesčasy najednou byly řádně zaplacené. Z učitelek se staly pracovnice, které si rodiče za jejich služby přímo platí. Jakýpak tedy soucit.
Jsme skutečně tak krutí? Určitě ne. Jen žijeme na hranici dvou světů. Prvním je sociální svět, ve kterém nám kamarádi pomáhají přestěhovat gauč za kus pizzy – a kdybychom jim za pomoc nabídli peníze, tak se urazí.
Druhým je tržní svět. Zde má vše svá pravidla a my známe svou hodnotu. V tržním světě platíme za kilo jablek cenu uvedenou na štítku a nesmlouváme s paní za kasou jenom proto, že je to naše teta.
V sociálním světě se rodiče cítí provinile, protože nechávají nebohé učitelky čekat. V tržním světě je jim to jedno, protože si je za to přímo platí.
Když si učitelky ve školce uvědomily svůj omyl, poplatky zrušily. Rodiče však jezdili pro děti stále stejně pozdě. Dávejte si tedy pozor, s kým vstoupíte do tržního vztahu. Zpět do příjemného světa sociálních vazeb se dostanete velmi obtížně.
3. Pro jídlo, spánek a sex uděláme cokoliv
Následující výzkum Dana Arielyho není nijak převratný. Přesto je dobré si jeho závěry občas připomenout. V tomto případě zvrhlík Ariely poslal své studenty onanovat. Chtěl totiž zjistit, kde končí jejich šlechetný charakter a začíná zvíře. Zvířata jsme totiž v určitých situacích všichni. A kdo si myslí, že ne, tak ten je nadržený pořád…
Ariely vzal vzorné a slušné studenty z Berkley a položil jim řadu velmi nevhodných otázek. Ty se točily od možnosti sexu se starší ženou až po důležitost přítomnosti kondomu. Nejprve studenti vyplňovali jeho test s chladnou hlavou. A uspěli na jedničku. Žádný z nich by ženu do sexu nenutil a kondom je základ.
Ariely se ovšem rozhodl trochu přitopit. A tak studenty zavřel do temné místnosti s notebookem obaleným v igelitu a požádal je, aby stejný dotazník vyplnili těsně před vyvrcholením.
Výsledky vás asi nepřekvapí. O více než 200 % se zvýšila například ochota k sexu se 60letou ženou. O 125 % vyšší byla bohužel i touha nutit ženu do sexu. Důležitost kondomu naopak klesla o 30 %.
A tak vězte – zvířata nechodí tam venku, skrývají se uvnitř. Musíme si na sebe dávat pozor. Ať už jde o sex, jídlo, nebo spánek, jakmile se dostaneme do stavu vzrušení, uděláme cokoliv pro to, abychom svou potřebu naplnili. Charakter se rozplývá a ke kormidlu přichází plazí mozek.
4. Jaká je hodnota vašeho domu?
Ve Spojených státech se lidé tradičně často stěhují. Někdy do jiné země za školou nebo prací, jindy jen v rámci jednoho okrsku. Na své bydlení totiž uplatňují velmi pragmatický vzorec. Když se sestěhují s partnerem a uvažují o koupi domu, vyberou si zpravidla nějakou větší, rodinnou nemovitost. Jak ale jde čas, děti rostou a opouští hnízdo. Rodiče se tedy stěhují znovu – tentokrát do menšího domku, který jim na stáří bohatě stačí. Navíc rozdíl mezi cenami většího a menšího domu jim zajistí příjemnou rentu.
Z hlediska behaviorální ekonomie je na tomto procesu nejzajímavější smlouvání o ceně při prodeji velkého rodinného domu. Opět tušíte správně – prodávající chce za dům mnohem více, než je kupující ochoten zaplatit. Prodávající totiž vidí ty krásné vzpomínky s malými dětmi, zatímco kupující díru v okapu.
Nadhodnocování vlastního majetku je jeden z nejznámějších lidských vrtochů. Známe jej např. jako Ikea efekt. Zde ale do hry vstupuje ještě jiný princip – averze ke ztrátě. Jakmile je něco naše, velmi neradi se s tím loučíme.
Při prodeji či darování nějaké věci rádi vzpomínáme na všechny ty společné hezké časy místo toho, abychom fantazírovali o tom, jaké nové hezké časy si budeme moci koupit za utržené peníze.
Až tedy budete třeba prodávat svou sbírku LP desek, nemyslete na to, jak jste poslouchali trsali na Goťáka. Myslete na to, jak si za utržené peníze koupíte lístek a budete poskakovat na živáku Nicka Cavea. Hned vám prodej půjde víc od ruky a i ceny budete stanovovat rozumnější.
Přeji vám krásný nový rok 2023.
Následujte své podnikavé srdce a ohlídněte se zpět jen pokud vám spadnou brýle do fontány.
Zdroj výzkumů a historek: Dan Ariely, Jak drahé je zdarma
Přečtete si o dalších tricích Dana Arielyho v předchozím článku
Comments